Dúvidas Frequentes

A ANTHILL Camisetas proporciona esse canal de dúvidas para manter a transparência em suas negociações com os nossos clientes.
Temos o objetivo de manter sempre uma comunicação direta, afim melhoramos nossos serviços sempre.

 

1- Como saber se o site é seguro para comprar?

A ANTHILL utliza o sistema de pagamento da UOL que trabalha com politicas de segurança contra fraude, confira:

- Utiliza ambiente de pagamento criptografado, onde seus dados são transmitidos por códigos criptografados e direto ao banco. O Pagseguro UOL não repassa dados financeiros (número de cartão de credito e dados bancários) a ANTHILL

- Ao entrar no ambiente seguro da UOL (HTTPS) para colocar seus dados financeiros, certifique-se que um cadeado aparecerá no seu browser. Isso garante que seus dados estão sendo transmitidos por um ambiente criptografado com certificado SSL

 

 

2- Qual a garantia que eu tenho que Irão me entregar a mercadoria?

O comprador tem até 14 dias para cancelar o negócio, caso a mercadoria não seja entregue, ou não esteja de acordo com o combinado.

 

 

3- Como devo fazer caso queira devolver a mercadoria e receber meu dinheiro de volta?

Se você fez um pagamento utilizando o PagSeguro e teve problemas com o recebimento do produto ou serviço, você pode abrir uma disputa. O PagSeguro garante o seu dinheiro de volta em até 14 dias após a confirmação do pagamento.

Primeiro passo: Inicie a disputa, informando o que aconteceu.

Segundo passo: A ANTHILL responde, buscando um acordo.

Terceiro passo: O PagSeguro faz a mediação da disputa, e decide quem tem razão.

Só abra uma disputa se não tiver conseguido entrar em acordo conosco por e-mail. O PagSeguro garante seu dinheiro de volta em disputas abertas em até 14 dias após a confirmação do pagamento, mas você pode abrir a disputa em até 45 dias.

 

 

4- Quando pode ser iniciada uma disputa?

As disputas só poderão ser iniciadas após 24h da aprovação da transação.

Antes de iniciar uma disputa:

- Entre em contato conosco
- Lembre-se de que você deverá esperar um tempo razoável para que a mercadoria seja entregue. Muitas disputas são iniciadas sem necessidade por atrasos na entrega.

 

 

5- Quais os motivos em que possa abrir uma disputa?

- Mercadoria não recebida: você pagou pelo produto, mas não o recebeu.
- Mercadoria recebida, mas com problemas: você recebeu um produto diferente da descrição fornecida pelo vendedor, quebrado ou com problemas de funcionamento.
- A prestação de um serviço não foi satisfatória. Ex: o download do arquivo não funcionou ou não foi disponibilizado no prazo acordado.

Ao abrir uma disputa, forneça o maior número possível de informações para que o PagSeguro possa investigar a negociação.

O PagSeguro atuará como intermediador da negociação caso o comprador e vendedor não entrem em acordo ou caso uma das partes demore a responder. O PagSeguro analisa regularmente sua base de vendedores a fim de evitar que vendedores mal-intencionados utilizem nossos serviços.

 

 

6 - Como funciona a compra com pagseguro UOL?

O PagSeguro possibilita que a operação de compra em loja virtual seja muito mais prática, rápida e segura.

Primeiro passo: Escolha do produto

Segundo passo: Autenticação do comprador
Coloque o seu login ou efetue o seu cadastro na loja virtual

Terceiro passo: Carrinho de compras
Confira as informações, selecione uma opção de entrega e vá para o caixa.

Quarto passo: Informações de pagamento
Insira no PagSeguro, com toda segurança, seus dados de pagamento. Seus dados não são enviados para a loja vendedora. Nessa etapa, você deve conferir se está em ambiente PagSeguro, com URL da cor verde, e se o nome da loja confere com a loja em que você está realizando a compra.

Quinto passo: Conclusão do pagamento
Você será automaticamente redirecionado à loja para conferir o status de seu pedido.

 

 

Caso tenha dúvidas que não foram esclarecidas aqui, encaminhe para nosso email de contato, que responderemos em até 24 horas.

E-mail: contato@anthill.com.br